Двойное списание средств с карты

Причины, по которым дважды списали деньги с карты:

  • ошибка банка-эквайера, дважды отправившего один файл на обработку в платёжную систему;
  • сбой платёжной системы, вызванный нарушениями в процессинговой системе либо ошибкой сотрудника;
  • сбой терминала торговой точки или ошибка кассира и этот пункт происходит чаще всего.

Как это происходит

При оплате картой через терминал магазина в банк поступает запрос авторизации, банк даёт разрешение на проведение операции и блокирует на счёте карты сумму покупки. При сбое запрос авторизации может продублироваться, из-за чего сумма покупки будет заблокирована дважды. Причём банк может как просто заблокировать сумму, так и полностью списать её, не распознав дубля запроса. Если так произошло с вашей картой, посетите офис банка и оформите претензию.